Son güncelleme: 12.10.2026
Bu sayfa iki bölümden oluşur: Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi. Siparişinizi onaylamadan önce bu metni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylarsınız. Siparişe özel bilgiler (ürün, adet, fiyat, kargo ücreti, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura adresi) sipariş özeti sayfasında ve size gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Ürünün temel nitelikleri (tür, renk, boy, saç tipi gibi) ürün sayfasında yazılıdır. Ürün fiyatı Türk Lirası olarak ve vergiler dahil gösterilir. Kargo ücreti teslimat adresine göre değişir ve siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Siparişin toplam bedeli (ürün + kargo + varsa ödeme yöntemi ücreti) sipariş özetinde yazan tutardır.
Sitede hangi ödeme yöntemlerinin geçerli olduğu, siparişin ödeme adımında gösterilir.
Siparişler, ödemenin onaylanmasından (kapıda ödemede siparişin onaylanmasından) sonra en geç bir iş günü içinde Aras Kargo ile gönderilir. Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluğuna ve adrese göre değişir; her durumda sipariş tarihinden itibaren yasal süre olan 30 günü geçemez. Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresindeki kişiye teslim edilir.
Teslim sırasında paket hasarlı ise lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz (aşağıdaki istisnalar hariç).
Nasıl kullanılır? Cayma talebinizi 14 gün içinde e-posta (matmazelperuk@gmail.com), WhatsApp veya yazılı olarak bize bildirmeniz yeterlidir. Bildiriminizde ad-soyad, sipariş numarası ve iade edilecek ürünü belirtiniz.
Ürünün geri gönderilmesi: Ürünü kargoya vermeden önce mutlaka bize ulaşınız. Bildiriminiz üzerine size iade adresi ve gönderim bilgisi iletilir. Ürünü, bu bilgiyi aldıktan sonra ve cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, faturası ve tüm parçalarıyla birlikte, teslim aldığınız şekilde ambalajı açılmamış olarak Aras Kargo ile "ücreti alıcıdan tahsil edilecek" (karşı ödemeli) şekilde gönderiniz. Bu şekilde yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti tarafımızca ödenir. Bize ulaşılmadan, başka bir kargo firması ile veya ücreti tarafımıza yansıtılmadan yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Para iadesi: Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutarın tamamı (gönderim ücreti dahil) iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır; bankanızın hesabınıza yansıtma süresi bankaya göre değişebilir. Havale/EFT ve kapıda ödemelerde iade, bildireceğiniz kendi adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır. Ürün bize ulaşana kadar iadeyi bekletme hakkımız saklıdır.
Fatura bir şirket adına düzenlendiyse, iade sırasında şirketin düzenleyeceği iade faturasının da gönderilmesi gerekir. Siparişte bir kampanya indiriminden yararlanıldıysa ve iade sonrası kalan tutar kampanya şartının altına düşerse, o indirim iade tutarından düşülür.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Ürün kusurlu, hatalı veya siparişinizden farklı gönderildiyse, ambalajı açılmış olsa bile 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki haklarınızı kullanabilirsiniz: ücretsiz değişim, ücretsiz onarım, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Lütfen ürünü teslim aldıktan sonra kontrol edip sorunu fotoğrafla birlikte bize bildiriniz.
Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) ile de yapılabilir.
SATICI: Asuman Sümer – Matmazel Peruk, Kızılay Mah. İzmir 1 Cad. No: 22 İç Kapı No: B7 Çankaya / Ankara, Tel: 0538 480 03 30, E-posta: matmazelperuk@gmail.com
ALICI: Siparişi veren ve sipariş sırasında adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi alınan kişi. Alıcı bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
Bu sözleşmenin konusu, Alıcının bu internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimidir. Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder. Sözleşme, Alıcının siparişi onaylaması ile kurulur. Sözleşme metni ve sipariş bilgileri Alıcının e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından yasal süre boyunca saklanır.
Ürünün türü, miktarı, satış fiyatı (vergiler dahil), kargo ücreti ve ödeme yöntemi sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Sitede açıkça hatalı yazılmış fiyatlarda (örneğin sistem hatasından kaynaklanan sıfır veya gerçeğe aykırı fiyat) Satıcı, Alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; bu durumda ödenen tutar varsa en geç 14 gün içinde iade edilir.
Ürün, Ön Bilgilendirme Formu'nun 4. maddesine göre en geç 30 gün içinde Alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Satıcı, siparişi bu süre içinde yerine getiremeyeceğini anlarsa durumu Alıcıya bildirir; Alıcı dilerse siparişi iptal edebilir ve ödediği tutar en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta kalmayan ürün için Satıcı, Alıcının onayı olmadan başka bir ürün göndermez.
Doğal afet, salgın, kargo firmasının çalışmaması gibi tarafların elinde olmayan sebeplerle teslimat gecikirse Satıcı durumu Alıcıya bildirir. Alıcı siparişi iptal edebilir, ürünün benzeriyle değiştirilmesini isteyebilir veya engel kalkana kadar bekleyebilir. İptal hâlinde ödenen tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.
Cayma hakkı, kullanım şekli, iade masrafları, para iadesi ve cayma hakkı kullanılamayan durumlar Ön Bilgilendirme Formu'nun 5. ve 6. maddelerinde yazıldığı gibidir. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü, olağan kullanımı dışında kullanması sonucu oluşan değer kaybından sorumludur.
Satıcı, ürünü siparişe uygun, sağlam ve eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür. Ayıplı ürün hâlinde Alıcının hakları Ön Bilgilendirme Formu'nun 7. maddesinde ve 6502 sayılı Kanun'da yazıldığı gibidir.
Alıcının kişisel verileri, sitedeki Gizlilik ve Çerez Politikası'na ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir.
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.